Връщане и възстановяване

Последна актуализация: 20 октомври 2026 г.

Право на отказ в 14 дни

Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас лице получите стоката.

За да упражните правото си, изпратете ни ясно изявление на rezolvesupplements@gmail.com или по пощата на адрес: РАЛИЦА ПРОДАКШЪНС ЕООД, гр. Русе 7000, ул. „Цар Калоян“ № 1В. Можете да използвате образеца по-долу, но не е задължително.

Изключение за отворени опаковки

Хранителните добавки са запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради опазване на здравето и хигиенни съображения. Затова правото на отказ не се прилага за опаковки, които са отворени или чийто защитен печат е нарушен след доставката (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите). Неотворени опаковки с ненарушен печат могат да бъдат върнати.

Как да върнете стоката

Изпратете стоката обратно без излишно забавяне и не по-късно от 14 дни след като ни уведомите за отказа. Разходите за връщане са за Ваша сметка.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме всички получени от Вас плащания, включително стандартната цена за доставка, в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да задържим плащането, докато получим стоката или доказателство, че сте я изпратили. Сумата се връща със същото средство за плащане, което сте използвали.

Повредена или грешна стока

Ако получите повредена, дефектна или грешна стока, пишете ни на rezolvesupplements@gmail.com до 14 дни след доставката, с номера на поръчката и снимка. Ще изпратим нова стока или ще възстановим сумата, включително разходите за връщане. Това не ограничава правата Ви по закона при несъответствие на стоката с договора.

Образец на формуляр за отказ

До: РАЛИЦА ПРОДАКШЪНС ЕООД, гр. Русе 7000, ул. „Цар Калоян“ № 1В, rezolvesupplements@gmail.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ……
Номер на поръчката: ……
Поръчано на / получено на: ……
Име и адрес на потребителя: ……
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ……
Дата: ……